Desaceleración y crisis económica
Desde hace ya varios meses el tema que mas se discute en noticieros, revistas y medios de comunicación en general es la crisis económica que se está viviendo a nivel mundial, como efecto de la globalización, la especulación de mercados y el problema relacionado con los créditos hipotecarios que se desató principalmente en Estados Unidos.
Desde que explotó la burbuja de los créditos hipotecarios, todo el sistema financiero se vino a pique gracias a la especulación, al temor y a la incertidumbre. Las empresas que no habían sido afectadas en una primera instancia por la crisis decidieron dejar de invertir y comenzaron con estrategias de concentración de operaciones dando como resultado la desaceleración.
¿Que hacer frente a la crisis?
Muchos expertos han dado alternativas frente a lo que se debe hacer frente a la crisis y sacar el mejor provecho de la desaceleración tomando las medidas necesarias para disminuir sus efectos en las empresas. A continuación serán descritas algunas de las recomendaciones para blindar las compañías frente a la crisis.
Optimización de operaciones. En los momentos de crisis es importante hacer un buen uso de los recursos y aprovechar los tiempos muertos en “organizar la casa”. Es importante mantener la mente de los empleados en un causa importante como es ejecutar las operaciones de una mejor forma. Dentro de estas estrategias se podría plantear en momentos de crisis políticas de incentivos a empleados por acciones de mejora, la calidad y el mejoramiento continuo de los procesos no debe estar en cabeza de una sola persona.
Desarrollo y capacitación de personal. Utilice los momentos de desaceleración económico y periodos de de inactividad para mejorar la destreza de sus empleados.
Es precisamente cuando existe tiempo suficiente en el flujo de trabajo diario el momento oportuno para darle a su gente la oportunidad de perfeccionarse y mejorar sus destrezas en construcción de equipos, colaboración, dominio de los procesos – BV Krishnamurthy, Harvard Business Review Dic 2008.
Todos los esfuerzos realizados durante este tiempo darán sus frutos más adelante.
Mejorar las relaciones con sus clientes. En momentos de crisis es cuando más se debe dedicar al relacionamiento con clientes existentes con estrategias de venta complementaria y venta cruzada, mejorando la cobertura en mercados existentes. Adicional, es tiempo de dar una aire financiero a todas las actividades de mercadeo las cuales deben contar siempre con un retorno sobre la inversión bien sea como consecuencia de incrementar el margen sobre las ventas o incremento en el número de ventas.
Proteger los gastos estratégicos. No es recomendable sacrificar iniciativas estratégicas que destruyan la ventaja competitiva a largo plazo, sus consecuencias se sentirán cuando terminen los tiempos de crisis y su empresa quede en un nivel inferior con respecto a la competencia. Para ello, es importante discriminar los gastos operativos, administrativos y estratégicos.
Durante una desaceleración, las empresas intentan eliminar la improdutividad e ineficiencias acumuladas durante el reciente periodo de crecimiento. Pero sus intentos por recortar la grasa a menudo rebanan los músculos, huesos y tendones que están empezando a crecer. – Robert S. Kaplan, David P. Norton, Harvard Business Review Dic 2008.
Control del riesgo empresarial. Contar con la información adecuada en el momento oportuno puede evitar que su empresa sea presa de una mala negociación con clientes o proveedores. Pérdidas de descuentos por pronto pago a proveedores y negocios grandes con clientes son algunas de las variables que deben ser examinadas con lupa.
Finalmente, es importante mantener la calma en momentos de crisis e involucrar a todos los empleados con una causa por mejorar día a día la labor que cada empleado desempeña.
En momentos de desaceleración económica es común encontrar fusiones, integración de operaciones y reingeniería de procesos, temas que serán tratados en próximas publicaciones.
